37.服务企业有形的设施设备和人员外表,属于服务质量要素中的( )。
A. 有形性
B. 移情性
C. 响应性
D. 可靠性
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27.( )全市范围内,持南京市民卡首次刷卡计时(按刷卡进闸机计时)90分钟之内,地铁换乘公交车、有轨电车、轮渡,享受换乘优惠1元/人次
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201.发生电器火灾时优先使用的灭火器为( )
A. 水型灭火器
B. 泡沫灭火器
C. 干粉灭火器
D. 卤代烷灭火器
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181.人工办理进路时,使用撬棍的优先顺序为( )。
A. 客运分公司、通号分公司、工务分公司
B. 客运分公司、工务分公司、通号分公司
C. 工务分公司、客运分公司、通号分公司
D. 工务分公司、通号分公司、客运分公司
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144.( )2016年8月5日13:28,乘客刘某在即将到达钟灵街站的上行列车2808次头部车厢座位上,突发疾病导致晕倒。13:31被钟灵街站工作人员抬至站台,等待120急救。14:30分120急救人员宣布乘客死亡。按照现行规定发生地外伤亡事故故后,相关人员应及时报车站、驻站民警、安全保卫部、运输管理事业部,必要时报”120”急救中心。地铁员工应立即采取有效措施,抢救伤员、尽量减少损失和影响、寻求证据、挽留证人(两名),及时保存事发录像。
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122.( )需报销的乘客,凭所购单程票、银联IC卡、银联闪付的最近一笔交易记录至地铁车站客服中心索取报销凭证。
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69.非正常情况下接发列车时显示手信号的时机,错误的是( )
A. 接车时,在看见列车头部灯开始显示;
B. 通过列车,应待列车全部越过信号显示地点后方可收回;
C. 停站列车,应待列车停车后方可收回;
D. 发车信号,必须在司机动车或鸣笛回示后方可收回;
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88.关于工程车开行规定,下列正确的是( )
A. 工程车的行车组织由车站统一指挥,由车站排列进路,行调组织工程车正线运行时,应尽量避免分段行车;
B. 发布封锁区间命令前,由车站将封锁区域内信号机自排、追踪功能关闭、道岔开通正确位置并单独锁定后通知车站。发布封锁命令后,各有岔站根据调度命令确认道岔位置。
C. 工程车在封锁区域内作业,原则上进路的道岔不得转动,转线作业和压岔调车作业确需转动道岔时,应按”电话闭塞法”方式办理。
D. 由施工负责人向车长提出,车长与车站联系动车计划,车站值班员方可操作道岔转动,并单独锁定该道岔后,通知车长进路准备完毕,车长听从施工负责人指令动车。
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48.车站现金能够存放在以下地点,除了( )。
A. 票务室
B. 客服中心
C. TVM内
D. 车控室
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19.机场线南京南站的班组名称是()。( )
A. 机场线南京南站
B. 南京南博爱车站
C. 南京南站
D. S1号线南京南站
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