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客运值班员、值站(行车、票务、服务)
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客运值班员、值站(行车、票务、服务)
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12.请简述什么是有责乘客投诉。

答案:答:有责乘客投诉是指,在地铁运营服务中,由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,相关部门或人员负有责任的,称为有责乘客投诉。

客运值班员、值站(行车、票务、服务)
150.特殊情况下,列车运行时有关人员昼间显示好了的手信号的,以下正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-68e8-c07f-52a228da6017.html
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4.( )截止2021年,南京地铁共有8个主题车站,分别是鼓楼站”清风车站”、南京站”美德车站”、绿博园站”环保车站”、软件大道站”创业车站”、岗子村站”国防教育车站”、鸡鸣寺站”南京城市安全文化主题车站”、红山动物园站”我和我的伙伴们”和灵山站”安全生产主题教育车站”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3d38-9930-c07f-52a228da6003.html
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50.发生长短款的处置原则( )。
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9.运营愿景、运营使命、运营核心价值观合称道文化的()。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3de2-46b0-c07f-52a228da6008.html
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83.可使用应急纸票的情况( )。
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14.乘客使用扫码过闸,实行使用规则有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-2c40-c07f-52a228da600d.html
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35.( )售票员应优先处理非付费区内乘客,并要礼貌地让付费区内乘客稍等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3c65-62e0-c07f-52a228da600d.html
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29.电动车辆有( )种车型组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-5948-c07f-52a228da600b.html
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98.( )类计划是指能随时出清、不影响电客车、工程列车安全通过的,在基地试车线临时的电客车调试,库内单股道施工检修作业(含接触网停电挂地线),不需要工程车配合的接触网练兵线上作业,在基地线路限界外3米内种植树木、搭建相关设施及影响基地行车的施工。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-6118-c07f-52a228da6019.html
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49.( )若车票本身原因造成无法正常进站,单程票免费换取一张等额单程票,持储值票的乘客须另行购票进站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-3be0-c07f-52a228da6018.html
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客运值班员、值站(行车、票务、服务)
题目内容
(
简答题
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客运值班员、值站(行车、票务、服务)

12.请简述什么是有责乘客投诉。

答案:答:有责乘客投诉是指,在地铁运营服务中,由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,相关部门或人员负有责任的,称为有责乘客投诉。

客运值班员、值站(行车、票务、服务)
相关题目
150.特殊情况下,列车运行时有关人员昼间显示好了的手信号的,以下正确的是( )

A.  展开的绿色信号旗。

B.  展开黄色信号旗高举头上左右摇动。

C.  用拢起信号旗作圆形转动。

D.  白色灯光作圆形转动。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-68e8-c07f-52a228da6017.html
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4.( )截止2021年,南京地铁共有8个主题车站,分别是鼓楼站”清风车站”、南京站”美德车站”、绿博园站”环保车站”、软件大道站”创业车站”、岗子村站”国防教育车站”、鸡鸣寺站”南京城市安全文化主题车站”、红山动物园站”我和我的伙伴们”和灵山站”安全生产主题教育车站”。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3d38-9930-c07f-52a228da6003.html
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50.发生长短款的处置原则( )。

A.  谁收取谁补还原则

B.  专款专用的原则

C.  长款上交、短款补足的原则

D.  由交接双方共同承担原则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-3410-c07f-52a228da6001.html
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9.运营愿景、运营使命、运营核心价值观合称道文化的()。( )

A.  铁三角

B.  观点

C.  动力之源

D.  内核

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3de2-46b0-c07f-52a228da6008.html
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83.可使用应急纸票的情况( )。

A.  全自动售票机、半自动售票机全部或部分故障导致无法满足乘客需求

B.  有可预见性或临时性大客流时票务系统无法应付

C.  总经理室签发的运输组织方案

D.  以上都对

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14.乘客使用扫码过闸,实行使用规则有( )。

A.  一人一码

B.  一机一号

C.  一进一出

D.  以上全含

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-2c40-c07f-52a228da600d.html
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35.( )售票员应优先处理非付费区内乘客,并要礼貌地让付费区内乘客稍等。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3c65-62e0-c07f-52a228da600d.html
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29.电动车辆有( )种车型组成。

A. 4

B. 3

C. 2

D. 1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-5948-c07f-52a228da600b.html
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98.( )类计划是指能随时出清、不影响电客车、工程列车安全通过的,在基地试车线临时的电客车调试,库内单股道施工检修作业(含接触网停电挂地线),不需要工程车配合的接触网练兵线上作业,在基地线路限界外3米内种植树木、搭建相关设施及影响基地行车的施工。

A.  B1

B.  B2

C.  B3

D.  C1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-6118-c07f-52a228da6019.html
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49.( )若车票本身原因造成无法正常进站,单程票免费换取一张等额单程票,持储值票的乘客须另行购票进站。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-3be0-c07f-52a228da6018.html
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