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客运值班员、值站(行车、票务、服务)
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客运值班员、值站(行车、票务、服务)
题目内容
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简答题
)
6.请简述”首问负责制”的内容。

答案:答:首问负责制是指,当乘客询问工作人员时,被询问的工作人员必须负责到底,第一时间解决乘客的问题,不得让乘客询问其它人员,不得将问题推诿给其它工作人员解决,不得给乘客提供错误信息。

客运值班员、值站(行车、票务、服务)
46.( )因特殊情况无法完成清客的,车站无需安排专人跟车防护,只需取得行车调度员同意。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-8058-c07f-52a228da6003.html
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5.( )南京地铁的服务宗旨是用心服务、关爱一路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3de2-4a98-c07f-52a228da600f.html
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83.( )施工人员及工程车在同一区域作业时,车站与车长根据现场情况协调。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-8440-c07f-52a228da6002.html
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69.无票乘车的处理规定( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-3410-c07f-52a228da6014.html
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22.技术是第一生产力,要解决各种技术难题必须要”(),专注探索研究,促进技术应用,提升运营服务。”( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3de2-4a98-c07f-52a228da6007.html
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18.( )地铁供电系统分为由牵引变电所为主组成的牵引变电系统和以降压变电所为主组成的动力照明供电系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-7c70-c07f-52a228da600e.html
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52.( )车辆编组中的A车、B车或者C车都是以靠近本单元司机室的一端为”一位端”,另一端为”二位端”。站在客室内,面朝一位端,右手的客室门为A门,左手的客室门为B门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-8058-c07f-52a228da6009.html
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186.关于冬季防寒工作开展,以下选项错误的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-70b8-c07f-52a228da6003.html
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301.( )公安部门颁发的保安员证原件以线路为单位集中统一保管,并建立证件台账,及时更新,便于现场检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-97c8-c07f-52a228da601d.html
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193.安全管理和其他管理一样包括( )、组织、指挥、控制、协调五个方面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-70b8-c07f-52a228da600a.html
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题目内容
(
简答题
)
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客运值班员、值站(行车、票务、服务)

6.请简述”首问负责制”的内容。

答案:答:首问负责制是指,当乘客询问工作人员时,被询问的工作人员必须负责到底,第一时间解决乘客的问题,不得让乘客询问其它人员,不得将问题推诿给其它工作人员解决,不得给乘客提供错误信息。

客运值班员、值站(行车、票务、服务)
相关题目
46.( )因特殊情况无法完成清客的,车站无需安排专人跟车防护,只需取得行车调度员同意。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-8058-c07f-52a228da6003.html
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5.( )南京地铁的服务宗旨是用心服务、关爱一路。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3de2-4a98-c07f-52a228da600f.html
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83.( )施工人员及工程车在同一区域作业时,车站与车长根据现场情况协调。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-8440-c07f-52a228da6002.html
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69.无票乘车的处理规定( )。

A.  按照地铁线网最高单程票价补收票款

B.  加收地铁线网最高单程票价二倍以上十倍以下票款

C.  加收地铁线网最高单程票价五倍以上十倍以下票款

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22.技术是第一生产力,要解决各种技术难题必须要”(),专注探索研究,促进技术应用,提升运营服务。”( )

A.  逐步掌握核心技术各环节

B.  聚焦核心技术

C.  不再受制于进口设备、关键系统、外部专家

D.  突破核心技术

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18.( )地铁供电系统分为由牵引变电所为主组成的牵引变电系统和以降压变电所为主组成的动力照明供电系统。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-7c70-c07f-52a228da600e.html
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52.( )车辆编组中的A车、B车或者C车都是以靠近本单元司机室的一端为”一位端”,另一端为”二位端”。站在客室内,面朝一位端,右手的客室门为A门,左手的客室门为B门。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-8058-c07f-52a228da6009.html
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186.关于冬季防寒工作开展,以下选项错误的是( )。

A.  气温突降有可能引发严重冰冻时,各站要切实做好出入口、通道以及高架站站台区域的防滑措施。

B.  公安要加强巡查,发现积水积冰及时安排清除;发现设备异常及时报修,并做好必要的防护措施。

C.  大雾气候时车站应及时向行调、站调室汇报车站受大雾影响的情况,做好相应的乘客服务工作,加强站台监控、加强站台广播。

D.  防寒期间,分公司科室、站调室及线路、站区应时刻关注天气情况,并将收集到的信息及时通报给车站(员工)。

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301.( )公安部门颁发的保安员证原件以线路为单位集中统一保管,并建立证件台账,及时更新,便于现场检查。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-97c8-c07f-52a228da601d.html
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193.安全管理和其他管理一样包括( )、组织、指挥、控制、协调五个方面。

A.  行政

B.  计划

C.  命令

D.  创新

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-70b8-c07f-52a228da600a.html
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