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客运值班员、值站（行车、票务、服务）

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客运值班员、值站（行车、票务、服务）

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判断题

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44.( )礼仪领操员对参加礼仪操员工仪容仪表、着装发型和个人卫生方面的违规行为不负任何责任。

A、正确

B、错误

答案：B

客运值班员、值站（行车、票务、服务）

3.有道文化企业方针是什么?

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105.( )车站或司机在发现接触网故障时,应首先判断是否影响行车,在第一时间内上报控制中心(OCC)。

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38.( )行车值班员在首班载客列车到站前10分钟打开照明开关。(15分钟)

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35.( )售票员应优先处理非付费区内乘客,并要礼貌地让付费区内乘客稍等。

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14.请回答施工区域出清的定义?

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12.( )在顾客投诉处理中应把握四项原则,即理解、克制、真诚、快捷的原则。

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122.遇恶劣天气能见度小于( )米时,车站须派人协助司机了望乘客上下车情况。站台保安应在确认后一单元列车车门、站台门完全关闭,并无夹人夹物后,向司机显示”好了”手信号。

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260.( )FAS/BAS系统可以由中央、车站施行两极控制。

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66.以下哪类人群可免费乘坐地铁?( )

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283.( )BAS系统在车站控制室设置不间断电源UPS,保证BAS车站级设备供电的稳定可靠。

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判断题

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客运值班员、值站（行车、票务、服务）

44.( )礼仪领操员对参加礼仪操员工仪容仪表、着装发型和个人卫生方面的违规行为不负任何责任。

A、正确

B、错误

答案：B

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3.有道文化企业方针是什么?

点击查看答案

105.( )车站或司机在发现接触网故障时,应首先判断是否影响行车,在第一时间内上报控制中心(OCC)。

A. 正确

B. 错误

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38.( )行车值班员在首班载客列车到站前10分钟打开照明开关。(15分钟)

A. 正确

B. 错误

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35.( )售票员应优先处理非付费区内乘客,并要礼貌地让付费区内乘客稍等。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

14.请回答施工区域出清的定义?

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12.( )在顾客投诉处理中应把握四项原则,即理解、克制、真诚、快捷的原则。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

122.遇恶劣天气能见度小于( )米时,车站须派人协助司机了望乘客上下车情况。站台保安应在确认后一单元列车车门、站台门完全关闭,并无夹人夹物后,向司机显示”好了”手信号。

A. 140

B. 150

C. 300

D. 500

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260.( )FAS/BAS系统可以由中央、车站施行两极控制。

A. 正确

B. 错误

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66.以下哪类人群可免费乘坐地铁?( )

A. 　革命干部

B. 　特警

C. 　60-69岁老人

D. 　中华人民共和国伤残人民警察

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283.( )BAS系统在车站控制室设置不间断电源UPS,保证BAS车站级设备供电的稳定可靠。

A. 正确

B. 错误

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