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客运值班员、值站(行车、票务、服务)
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客运值班员、值站(行车、票务、服务)
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单选题
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42.服务质量要素中的( )是指服务企业的员工根据顾客需要帮助顾客并提供快捷服务的自发性。

A、 有形性

B、 响应性

C、 移情性

D、 可靠性

答案:B

客运值班员、值站(行车、票务、服务)
78.客运值班员交接时若发现数目有误,处理过程中不包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-3410-c07f-52a228da601d.html
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9.一乘客从三山街购买一张禄口机场的单程票,到南京南站后发现未赶上机场线的末班车,此时到南京南站要求退票,工作人员能办理退票吗?如能,应如何办理?如不能,应如何解释?已知三山街至禄口机场8元,三山街至南京南站4元,南京南站至禄口机场7元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-43b0-c07f-52a228da6025.html
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250.气体灭火系统气体喷放后,一定要等到( )才能进入设备间。
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18.以下哪项不属于南京地铁使用的营销类纸质车票?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-2c40-c07f-52a228da6011.html
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37.节假日大客流时,当车站营销类车票低于车站( )天销售量时,机电分公司提前将车票配送到车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-3028-c07f-52a228da600f.html
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29.车站TVM发售无效票时,应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-4798-c07f-52a228da600f.html
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235.( )生产经营单位必须遵守本法和其他有关安全生产的法律、法规,加强安全生产管理,建立健全全员安全生产责任制和安全生产规章制度,加大对安全生产资金、物资、技术、人员的投入保障力度,改善安全生产条件,加强安全生产标准化建设,构建安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制,健全风险防范化解机制,提高安全生产水平,确保安全生产。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-93e0-c07f-52a228da6001.html
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79.站内线路施工时,由( )在车站两端头轨道上设置红闪灯防护(特殊情况下,昼间高架车站派专人使用红色信号旗或红牌进行防护)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-6118-c07f-52a228da6006.html
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49.( )在列车运行图中,一个列车行程用一条列车运行线来表示,列车运行线的斜度表示列车的速度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-8058-c07f-52a228da6006.html
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131.( )免(收)费外服卡的申领单位在办理时交纳履约保证金,其中,办理1~20张交纳1000元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-43b0-c07f-52a228da6019.html
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客运值班员、值站(行车、票务、服务)
题目内容
(
单选题
)
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客运值班员、值站(行车、票务、服务)

42.服务质量要素中的( )是指服务企业的员工根据顾客需要帮助顾客并提供快捷服务的自发性。

A、 有形性

B、 响应性

C、 移情性

D、 可靠性

答案:B

客运值班员、值站(行车、票务、服务)
相关题目
78.客运值班员交接时若发现数目有误,处理过程中不包括( )。

A.  立即报工长或当班值班站长到票务室确认

B.  所短款项由交班人补足

C.  所短款项由交接双方共同补足

D.  长款随当天票款解行

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9.一乘客从三山街购买一张禄口机场的单程票,到南京南站后发现未赶上机场线的末班车,此时到南京南站要求退票,工作人员能办理退票吗?如能,应如何办理?如不能,应如何解释?已知三山街至禄口机场8元,三山街至南京南站4元,南京南站至禄口机场7元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-43b0-c07f-52a228da6025.html
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250.气体灭火系统气体喷放后,一定要等到( )才能进入设备间。

A.  值班站长通知

B.  防护区内气体全部排完

C.  站区长通知

D.  调度通知

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18.以下哪项不属于南京地铁使用的营销类纸质车票?( )

A.  计次纸票

B.  纪念纸票

C.  特种纸票

D.  应急纸票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-2c40-c07f-52a228da6011.html
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37.节假日大客流时,当车站营销类车票低于车站( )天销售量时,机电分公司提前将车票配送到车站。

A. 3

B. 5

C. 2

D. 1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-3028-c07f-52a228da600f.html
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29.车站TVM发售无效票时,应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-4798-c07f-52a228da600f.html
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235.( )生产经营单位必须遵守本法和其他有关安全生产的法律、法规,加强安全生产管理,建立健全全员安全生产责任制和安全生产规章制度,加大对安全生产资金、物资、技术、人员的投入保障力度,改善安全生产条件,加强安全生产标准化建设,构建安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制,健全风险防范化解机制,提高安全生产水平,确保安全生产。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-93e0-c07f-52a228da6001.html
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79.站内线路施工时,由( )在车站两端头轨道上设置红闪灯防护(特殊情况下,昼间高架车站派专人使用红色信号旗或红牌进行防护)。

A.  值班站长

B.  行车值班员

C.  车站保安

D.  施工负责人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-6118-c07f-52a228da6006.html
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49.( )在列车运行图中,一个列车行程用一条列车运行线来表示,列车运行线的斜度表示列车的速度。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-8058-c07f-52a228da6006.html
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131.( )免(收)费外服卡的申领单位在办理时交纳履约保证金,其中,办理1~20张交纳1000元。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-43b0-c07f-52a228da6019.html
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