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客运值班员、值站(行车、票务、服务)
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客运值班员、值站(行车、票务、服务)
题目内容
(
单选题
)
39.当顾客对服务的期望高于实际的感知时,表现为对服务质量的( )。

A、 惊喜

B、 满意

C、 极度不满

D、 不满

答案:D

客运值班员、值站(行车、票务、服务)
77.下列施工计划分类中,正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-6118-c07f-52a228da6004.html
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230.当FAS系统报告火警时,由()发出指令、()执行火灾运行模式。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-74a0-c07f-52a228da6015.html
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63.( )运营开始前车站的行车作业应满足确认管辖范围内影响运营的检修施工已销点结束,行车用品齐全,运营设备状况良好,人员到岗,站台区域无侵限物品,具备运营条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-8058-c07f-52a228da6014.html
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40.( )采用工程车救援或因挤岔、脱轨、线路故障等可能会影响后续列车行车安全的原因救援时,必须发布封锁线路的命令。
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65.纸票的售卖由( )决定,同时报控制中心、机电分公司备案。
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189.2016年7月7日凌晨,暴雨突降导致线网多个车站雨水倒灌、出入口或消防通道外积水严重,汛情严重的区域主要有:十号线江心洲站消防通道外、一号线中华门站、十号线安德门6号出入口、三号线明发广场站、机场线翠屏山站、三号线宏运大道站等。下列关于车站防洪抢险工作的具体要求,选项错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-70b8-c07f-52a228da6006.html
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30.( )AFC设备产生的废票有TVM废票、GATE废票、编码分拣机废票。
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183.客运分公司冬运防寒工作贯彻( )的原则,坚持行车优先,最大限度保障乘客出行人身安全,大力提高迷雾、暴风、冰冻、雨雪等恶劣天气条件情况下车站的应变能力,把对运营的影响降至最低。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-70b8-c07f-52a228da6000.html
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50.消火栓需检查哪些内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-9f98-c07f-52a228da6006.html
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15.()要做好班组物资、费用、劳动定额管理,搞好班组经济核算。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3d38-9548-c07f-52a228da600e.html
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客运值班员、值站(行车、票务、服务)
题目内容
(
单选题
)
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客运值班员、值站(行车、票务、服务)

39.当顾客对服务的期望高于实际的感知时,表现为对服务质量的( )。

A、 惊喜

B、 满意

C、 极度不满

D、 不满

答案:D

客运值班员、值站(行车、票务、服务)
相关题目
77.下列施工计划分类中,正确的是( )

A.  正线、辅助线开行电客车、工程列车的施工为A2类。

B.  工程列车但在基地线路限界内(不含库内)不能随时出清或影响基地接触网供电的施工为B1类。

C.  .在车站(设备房)、变电所、调度大厅等场所内大面积影响客运服务、消防设备正常使用的施工,需动火的施工为C2类。

D.  作业内容复杂、影响面较大、需多部门、多专业联合的施工作业属于一级施工。

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230.当FAS系统报告火警时,由()发出指令、()执行火灾运行模式。( )

A.  BAS、FAS

B.  FAS、BAS

C.  BAS、BAS

D.  FAS、FAS

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63.( )运营开始前车站的行车作业应满足确认管辖范围内影响运营的检修施工已销点结束,行车用品齐全,运营设备状况良好,人员到岗,站台区域无侵限物品,具备运营条件。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-8058-c07f-52a228da6014.html
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40.( )采用工程车救援或因挤岔、脱轨、线路故障等可能会影响后续列车行车安全的原因救援时,必须发布封锁线路的命令。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-7c70-c07f-52a228da6024.html
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65.纸票的售卖由( )决定,同时报控制中心、机电分公司备案。

A.  车站工长(值站)

B.  票务工程师

C.  控制中心值班主任

D.  行调

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189.2016年7月7日凌晨,暴雨突降导致线网多个车站雨水倒灌、出入口或消防通道外积水严重,汛情严重的区域主要有:十号线江心洲站消防通道外、一号线中华门站、十号线安德门6号出入口、三号线明发广场站、机场线翠屏山站、三号线宏运大道站等。下列关于车站防洪抢险工作的具体要求,选项错误的是( )

A.  在汛期,车站定期检查所辖区域内的抗洪抢险救援设备、工具、备品并上报需求。

B.  出现暴雨等灾害性天气,造成南京市区的洪涝灾害时,分公司员工必须自觉组织维持好车站运营秩序,尽力保证乘客及地铁设备的安全,并做好便民措施和安全提示,加强大客流站的人员安排。

C.  在遇暴雨、台风等恶劣天气时,车站应加强出入口广告牌、导向标识,地面高架车站加强顶棚、PDP、PIIS等高空设备巡视,必要时做好安全防护。

D.  遇暴雨等恶劣天气造成出入口积水时,车站不必关闭电梯。

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30.( )AFC设备产生的废票有TVM废票、GATE废票、编码分拣机废票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-3be0-c07f-52a228da6005.html
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183.客运分公司冬运防寒工作贯彻( )的原则,坚持行车优先,最大限度保障乘客出行人身安全,大力提高迷雾、暴风、冰冻、雨雪等恶劣天气条件情况下车站的应变能力,把对运营的影响降至最低。

A.  安全畅通

B.  安全第一

C.  高度集中、统一指挥

D.  先通后复

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50.消火栓需检查哪些内容?
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15.()要做好班组物资、费用、劳动定额管理,搞好班组经济核算。( )

A.  统计核算员

B.  班组长

C.  副班组长

D.  材料管理员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3d38-9548-c07f-52a228da600e.html
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