104.( )处置列车事故遵循”先抢救伤者,及时恢复运行,后处理事故”的原则。
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95.( )一名成年乘客只可免费携带学龄前儿童乘车。
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187.发生冰雪天气、急剧降温时,车站应做的各项工作中错误的是( )。
A. 及时向行调、站调室汇报车站受冰雪影响的情况;
B. 若发现或接报冰冻等险情后,确认现场情况及时报告行调、站调室,做好现场的安全防护工作。
C. 必要时向行调请求关闭受影响出入口或整个车站,无需报备站调室,根据指令疏散站内乘客。
D. 必要时调集通号、机电、保洁等驻站人员做好排除隐患工作;
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36.( )为杜绝乘客在轨道交通付费区内滞留等现象,凡乘客在本站进出时,储值票一律扣费2元。
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201.( )灭火器出厂期满5年首次维保,之后每隔2年进行一次维保。干粉灭火器报废期10年,二氧化碳灭火器报废期12年。
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16.请说出目前哪些证件可在南京地铁免费乘车?
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44.服务企业员工具有的为顾客提供服务所需的自信、知识与能力属于服务质量要素中的( )。
A. 有形性
B. 响应性
C. 保证性
D. 可靠性
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12.请简述什么是有责乘客投诉。
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130.( )道床伤亡事故必须遵循”先抢救伤者,及时排除故障,恢复正常运行,后处理事故”的原则。
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10.以下哪一项不属于班组管理模式发展经历的阶段?( )
A. 精细化班组
B. 螺丝钉式班组
C. 堡垒式班组
D. 细胞体班组
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