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客运值班员、值站(行车、票务、服务)
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客运值班员、值站(行车、票务、服务)
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9.一乘客从三山街购买一张禄口机场的单程票,到南京南站后发现未赶上机场线的末班车,此时到南京南站要求退票,工作人员能办理退票吗?如能,应如何办理?如不能,应如何解释?已知三山街至禄口机场8元,三山街至南京南站4元,南京南站至禄口机场7元。

答案:答:能办理退票,应填写《乘客事务处理单》,退乘客4元。

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客运值班员、值站(行车、票务、服务)
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258.行车值班员运营期间每( )利用CCTV对本站所有安检岗进行1次巡查,并在”车站车控室保安安检监察表”做好巡查记录。
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117.车站发生火灾时,站务员根据( )指示,负责疏散从站台下来的乘客疏散,做好安抚工作,避免发生恐慌。
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244.非运营时间,因检修施工、工程车开行需要开启隧道风机时,车站根据( )通知开启有关设备。
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24.拾遗物品由车站当班( )与拾获人共同清点拾遗物品后,在《拾遗物品登记簿》上登记,贵重物品(如珠宝、首饰、手机、手提电脑、照相机等)需拍照登记。
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35.对于无票或者持无效车票乘车的,地铁公司客运给予什么样的处理?
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303.( )正常情况下列车到达小交路折返站后的清客,站台保安人员应根据站台PIIS及广播提示确认进站列车是否清客。六节编组列车由站台2名站台保安人员上车清客,其中一人负责前部三节车厢,另一人负责尾部三节车厢。
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53.以下哪项不属于票务相关名词?( )
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220.( )车站人身安全管理通常应包括乘客人身安全和员工人身安全两方面。
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145.( )行车事故是指在地铁运营工作中,造成人员伤亡、设备损坏、中断行车、危及运营安全及经济损失等情况的,均构成行车事故。
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62.( )信号控制方式为站控时,设备集中站负责监控本信号控制区域内信号开放情况和列车运行情况;非设备集中站负责监视本站范围内的信号开放情况及列车运行情况,如有ATS操作需求应立即联系所属集中站。
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客运值班员、值站(行车、票务、服务)

9.一乘客从三山街购买一张禄口机场的单程票,到南京南站后发现未赶上机场线的末班车,此时到南京南站要求退票,工作人员能办理退票吗?如能,应如何办理?如不能,应如何解释?已知三山街至禄口机场8元,三山街至南京南站4元,南京南站至禄口机场7元。

答案:答:能办理退票,应填写《乘客事务处理单》,退乘客4元。

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相关题目
258.行车值班员运营期间每( )利用CCTV对本站所有安检岗进行1次巡查,并在”车站车控室保安安检监察表”做好巡查记录。

A.  两小时

B.  一小时

C.  15分钟

D.  30分钟

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117.车站发生火灾时,站务员根据( )指示,负责疏散从站台下来的乘客疏散,做好安抚工作,避免发生恐慌。

A.  值班站长

B.  行车调度员

C.  环控调度员

D.  保安

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244.非运营时间,因检修施工、工程车开行需要开启隧道风机时,车站根据( )通知开启有关设备。

A.  电调

B.  行调

C.  环调

D.  设调

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24.拾遗物品由车站当班( )与拾获人共同清点拾遗物品后,在《拾遗物品登记簿》上登记,贵重物品(如珠宝、首饰、手机、手提电脑、照相机等)需拍照登记。

A.  值班站长

B.  值班员

C.  售检票员

D.  以上都可以

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35.对于无票或者持无效车票乘车的,地铁公司客运给予什么样的处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-4798-c07f-52a228da6015.html
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303.( )正常情况下列车到达小交路折返站后的清客,站台保安人员应根据站台PIIS及广播提示确认进站列车是否清客。六节编组列车由站台2名站台保安人员上车清客,其中一人负责前部三节车厢,另一人负责尾部三节车厢。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-97c8-c07f-52a228da601f.html
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53.以下哪项不属于票务相关名词?( )

A.  AFC

B.  CSC

C.  TOKEN

D.  ATS

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220.( )车站人身安全管理通常应包括乘客人身安全和员工人身安全两方面。

A. 正确

B. 错误

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145.( )行车事故是指在地铁运营工作中,造成人员伤亡、设备损坏、中断行车、危及运营安全及经济损失等情况的,均构成行车事故。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-8828-c07f-52a228da601a.html
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62.( )信号控制方式为站控时,设备集中站负责监控本信号控制区域内信号开放情况和列车运行情况;非设备集中站负责监视本站范围内的信号开放情况及列车运行情况,如有ATS操作需求应立即联系所属集中站。

A. 正确

B. 错误

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