23.请简述收取假钞的处理原则。
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101.施工负责人在规定施工开始时间前( )分钟到达主站。因工作需要确需关站后进入的应与车站联系,车站根据联系的地点、时间,查验相关证件后开门放行。
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260.( )FAS/BAS系统可以由中央、车站施行两极控制。
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1.( )通用服务标准中对男性的发型规定是:头发不宜太长,前发不可遮盖额头,修剪至露出双耳及衣领,后发可触及后衣领,但不得烫发。
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14.( )企业文化对企业具有导向、凝聚、激励、约束、辐射、品牌的作用。
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42.票务事故的定性原则?
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47.( )当顾客对服务的期望高于实际的感知时,表现为对服务质量的满意。
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7.钱币破损面积大于50%,其兑换标准为( )。
A. 按全额面值兑换
B. 按半额面值兑换
C. 按1/4面值兑换
D. 不予以兑换
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28.成人在付费区,下列哪些情况不属于无票乘车( )。
A. 使用伪造车票
B. 使用过期票
C. 所持车票的记录资料涂改、擦除
D. 大客流或设备故障期间乘客使用纸票
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92.( )事故抢修时,事故的设备已经停电,可以直接挂接地线,对接触网故障的设备进行抢修。
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