136.防汛期间遇下列情况时,由工长(工长不在岗时,由车站最高岗位负责)组织关闭出入口( )
A. 出入口有台阶时,车站任一出入口外大量积水,且积水已上涨至本出入口最高一级台阶的底部;
B. 出入口有台阶时,车站任一出入口外大量积水,且积水已上涨至本出入口最高一级台阶的顶部;
C. 出入口无台阶时,市政道路有大量积水;
D. 出入口无台阶时,车站任一出入口外大量积水。
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23.( )工作中严禁打私人电话或使用电话进行从事与工作无关的活动。
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72.持伪造证件乘坐列车的处理规定( )。
A. 按照地铁线网最高单程票价补收票款
B. 加收地铁线网最高单程票价二倍以上十倍以下票款
C. 加收地铁线网最高单程票价五倍以上十倍以下票款
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8.收到残币或假币时,应说:( )
A. 对不起,请换一张钞票
B. 换一张
C. 钱有问题
D. 直接还给乘客
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53.( )调度指挥层级自上而下分为线网监控级、线路控制级和现场执行级,下级服从上级指挥。
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9.运营公司采用知识管理的手段,不断地进行知识沉淀、知识转移、知识共享、知识创新,由此可见,我们的学习应该采用的态度与观点为学习向上,()。( )
A. 坚持不懈
B. 努力拼搏
C. 学以创新
D. 学以致用
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47.服务的生产过程和消费过程同时进行、不可分割,服务人员将服务提供给顾客的过程,就是顾客消费、享用服务的过程( )。
A. 无形性
B. 不可分割性
C. 不可储存性
D. 异质性
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57.信号控制方式分为控制中心集中控制和( )控制。
A. 集中站本地
B. 站级
C. 设备本地控制
D. 设备集中站本地控制
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26.在非付费区的过期票按以下票务处理原则,但不包括( )。
A. 回收此票
B. 不填写《乘客事务处理单》
C. 付费更新
D. 请乘客重新购票
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27.( )服务设施设备应做到齐全有效,摆放整齐,位置适当,方便使用。
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