17.开展各项公司级、中心级或者班组级组织管理活动必须要遵守运营公司组织行为准则,主要包括准军事化原则、人文关怀原则、公平公正原则,()。( )
A. 不分你我原则
B. 共同参与原则
C. 各自为政原则
D. 人人参与原则
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45.员工给予顾客关心和提供个性化的服务属于服务质量要素中的( )。
A. 有形性
B. 响应性
C. 移情性
D. 可靠性
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38.( )行车值班员在首班载客列车到站前10分钟打开照明开关。(15分钟)
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55.客车在运行中司机应在前端驾驶,如推进运行时,应有( )在前端驾驶室引导和监控客车运行。
A. 站台安全员
B. 车站工作人员
C. 值班站长
D. 监控员
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26.( )乘地铁出站后,在90分钟内,再直接乘地铁,属于第二次出行,不享受换乘优惠。
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67.( )道岔故障需人工办理进路时,故障道岔人工手摇到正确位置并采用电子锁闭。
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107.( )全国交通一卡通本地卡享受9.5折及换乘优惠。
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27.( )服务设施设备应做到齐全有效,摆放整齐,位置适当,方便使用。
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28.闸机不回收单程票的原因有哪些?
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55.丢失AFC设备钥匙,属于( )类票务事故。
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