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客运值班员、值站（行车、票务、服务）

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客运值班员、值站（行车、票务、服务）

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判断题

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16.( )地下铁道线路按其在运营中的作用,应分为正线、辅助线和基地、车场线。

A、正确

B、错误

答案：A

客运值班员、值站（行车、票务、服务）

79.( )遇影响正线行车的事故,须抢修恢复行车设备的作业,安排为临时抢修。

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44.服务企业员工具有的为顾客提供服务所需的自信、知识与能力属于服务质量要素中的( )。

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216.县级以上地方各级人民政府应当组织( )制定本行政区域内生产安全事故应急救援预案,建立应急救援体系。

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214.生产经营单位应当( )从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和安全操作规程;并向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施以及事故应急措施。的从业人员有依法获得()的权利,并应当依法履行安全生产方面的义务。

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256.站台保安人员应在首班列车到达前或中班接班前( )分钟到站。做好接班前的各项准备工作,更换标准当季制服,检查各自的着装及仪容、仪表,确保符合标准。

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147.( )运营安全事件分为重大安全事件、较大安全事件、一般安全事件、运营险性事件。

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15.取消故障广播的时机:( )晚点,车站接到综调故障恢复信息后,待首趟载客列车发出后停止故障广播的播报。

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301.( )公安部门颁发的保安员证原件以线路为单位集中统一保管,并建立证件台账,及时更新,便于现场检查。

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91.车站范围内装饰,天花板,地砖,钢花玻璃,大理石,混凝土等出现损坏,给乘客带来不便,应报( )

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41.( )需要单程票报销凭证的乘客,在购买车票后凭所购付费车票前往车站客服中心索取报销凭证。

题目内容

(

判断题

)

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客运值班员、值站（行车、票务、服务）

16.( )地下铁道线路按其在运营中的作用,应分为正线、辅助线和基地、车场线。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

79.( )遇影响正线行车的事故,须抢修恢复行车设备的作业,安排为临时抢修。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

44.服务企业员工具有的为顾客提供服务所需的自信、知识与能力属于服务质量要素中的( )。

A. 　有形性

B. 　响应性

C. 　保证性

D. 　可靠性

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216.县级以上地方各级人民政府应当组织( )制定本行政区域内生产安全事故应急救援预案,建立应急救援体系。

A. 　有关生产经营单位

B. 　有关镇街

C. 　有关部门

D. 　有关机关事业单位

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A. 　教育和督促

B. 　教育和告知

C. 　教育和监督

D. 　培训和督促

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A. 15

B. 10

C. 5

D. 20

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147.( )运营安全事件分为重大安全事件、较大安全事件、一般安全事件、运营险性事件。

A. 正确

B. 错误

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15.取消故障广播的时机:( )晚点,车站接到综调故障恢复信息后,待首趟载客列车发出后停止故障广播的播报。

A. 　3-5分钟

B. 　5-8分钟

C. 　5-10分钟

D. 　5-15分钟

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301.( )公安部门颁发的保安员证原件以线路为单位集中统一保管,并建立证件台账,及时更新,便于现场检查。

A. 正确

B. 错误

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91.车站范围内装饰,天花板,地砖,钢花玻璃,大理石,混凝土等出现损坏,给乘客带来不便,应报( )

A. 　工务分公司

B. 　控制中心

C. 　机电分公司

D. 　客运分公司

点击查看答案

41.( )需要单程票报销凭证的乘客,在购买车票后凭所购付费车票前往车站客服中心索取报销凭证。

A. 正确

B. 错误

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