133.( )地铁专用出入凭证持有者调离原工作单位或岗位后,不属于本办法规定发放或使用范围的,最迟应在半个月内办理申退手续。
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21.( )外服卡、临时卡、参观卡、AFC设备操作卡可以作为身份证明或派作其他用途。
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8.( )任何时间,车票只能存放于车站票务室、客服中心、TVM、POST、出站闸机,除非特殊原因,不得在其它地点放置车票。
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12.( )构建安全管理模型,提炼安全管理方法,确保”人、机、料、法、环”五要素的有序可控,实现地铁运营零风险。
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183.( )列车进行折返作业时按调车方式办理,车站准备好进路后先无线电联系司机,然后在适当地点显示手信号,不办理路票,列车凭车站发车手信号进出折返线。
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45.员工给予顾客关心和提供个性化的服务属于服务质量要素中的( )。
A. 有形性
B. 响应性
C. 移情性
D. 可靠性
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50.( )服务质量只有一部分可以由服务提供者评定,其余要通过顾客的体验和感受进行评价,这是服务的特性之一。
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9.( )运营公司的组织理念是平台化协作,生态化成长。
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19.以下哪项不属于南京地铁使用的非营销类电子车票?( )
A. 单程票
B. 工作卡
C. 外服卡
D. 计次卡
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21.请简述施工人员进出站规定?
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