108、以下关于商品标题的作用描述错误的是( )o

12、客户流失是指企业的客户由于某些原因,不再购买企业产品或服务,与企业 终止业务关系的行为。( )

11、客户满意就是客户忠诚。( )

10、利益忠诚源自于企业给予顾客的额外利益,比如价格刺激、促销政策激励等。( )

9、信赖忠诚是指顾客可能很希望购买你的产品,但是店铺的一些特殊规定或其 他的客观因素限制了顾客的需求。( )

8、客戸挑选一件产品时间越长,说明客户对该品牌越忠诚。( )

7、团队协作是一种为达到既定目标所显现出来的资源共享和协同合作的精神, 它可以调动团队成员的所有资源与才智。( )

6、高忠诚度的顾客在心理上通常变现为对企业及其产品或服务有高强度的信赖。 ( )

5、社会主义职业道德规范包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众。( )

4、有关行政部门在各自的职责范围内,应当定期或者不定期对经营者提供的商 品和服务进行抽查检验,并及时向社会公布抽查检验结果。( )

3、讲究质量、注重信誉是社会主义职业道德最重要的规范之一,质量是产品、 建设工程、服务行业的生命,也是信誉的先决条件,是我国社会主义市场经济与世界经济接轨之后企业立于不败之地的决定因素。( )