106、以下对“核心词的相关描述不正确的是( )o"

14、建立阶梯会员制度,让忠诚客户享受更大折扣,提供层级性的更高优惠政策 等措施,主要是提高客户的满意度,挽回流失客户。( )

13、所有的流失客户都要极力挽回。( )

12、客户流失是指企业的客户由于某些原因,不再购买企业产品或服务,与企业 终止业务关系的行为。( )

11、客户满意就是客户忠诚。( )

10、利益忠诚源自于企业给予顾客的额外利益,比如价格刺激、促销政策激励等。( )

9、信赖忠诚是指顾客可能很希望购买你的产品,但是店铺的一些特殊规定或其 他的客观因素限制了顾客的需求。( )

8、客戸挑选一件产品时间越长,说明客户对该品牌越忠诚。( )

7、团队协作是一种为达到既定目标所显现出来的资源共享和协同合作的精神, 它可以调动团队成员的所有资源与才智。( )

6、高忠诚度的顾客在心理上通常变现为对企业及其产品或服务有高强度的信赖。 ( )

5、社会主义职业道德规范包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众。( )