102、关于店铺服务指标的相关描述错误的是( )

18、如果一个转发活动,设计的操作流程很复杂,那么用户参与的积极性就会大 大增加。( )

17、数据复核是指是指在进行数据整理之前对原始数据的审查和核对。( )

16、数据分析是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析,将它们 加以汇总和理解并消化,以求最大化地开发数据的功能,发挥数据的作用。( )

15、数据统计,是互联网传媒行业或其他操作流程的数据统计的统称,用于历史 资料、科学实验、检验、统计等领域,以便精准快速的查找与分类。( )

14、建立阶梯会员制度,让忠诚客户享受更大折扣,提供层级性的更高优惠政策 等措施,主要是提高客户的满意度,挽回流失客户。( )

13、所有的流失客户都要极力挽回。( )

12、客户流失是指企业的客户由于某些原因,不再购买企业产品或服务,与企业 终止业务关系的行为。( )

11、客户满意就是客户忠诚。( )

10、利益忠诚源自于企业给予顾客的额外利益,比如价格刺激、促销政策激励等。( )

9、信赖忠诚是指顾客可能很希望购买你的产品,但是店铺的一些特殊规定或其 他的客观因素限制了顾客的需求。( )