34、K0L是指关键意见消费者,是能影响自己的朋友、粉丝,产生消费行为的消费 者。( )

86、用户的转化遵循一个转化公式,这个公式是( )

85、( )可以促进客户重复购买的发生,是一种后续的、持续的交易行为。

84、企业在( )情况下,有可能会主动放弃客户。

83、RFM分析法中的“R”是指( )

82、防范客户流失要建立沟通机制,增进与用户间的交流,以下措施不属于沟通机制的是( )

81、客户信息的抽取强调两个企业之间客户信息的( ),从( )处罚,实现信息的抽取。

80、以下不属于网络营销中的客户信息管理流程的是( )。

79、提高客户忠诚度的方法不包括( )

78、客户原本希望再次购买,但是卖主只对消费额超过2000元的客户提供免费送货,由于商品的运输方面的问题,该客户就可能会放弃购买,客户表现出的是( )

77、小方在华为上班,受他的影响全家人都用华为的产品,这是属于( )