×
简答题
A省近期携号转网用户骤增，经客服部反馈同期低分用户的占比为8%（用户满意度评分区间为1-10分，假定低分用户满意度评分为1-3分），同比去年用户满意度评分的低分用户占比存在较高提升。现A省亟需一套能够识别低分用户并实现提升用户满意度评分的数字化解决方案，请分析后给出你认为可行的解决方案。（注：可使用AI算法或规则算法思路）
答案解析
正确答案：可通过AI算法或规则计算结合大数据分析实现低分用户预测，再将预测的低分用户数据与常驻小区数据相关联，由此识别用户感知低分小区。由一线网络优化人员对低分小区进行故障排查和网络维护。网络维护完成后，对相应用户进行营销挽回策略（如通过送话费的形式来维系用户）。最后由客服部进行客户回访，确保用户满意度评分已得到提升，实现问题全闭环。
题目纠错
相关题目
单选题
用户可以自主设置将双卡手机所插入两张卡的任意一张卡作为移动数据流量主卡
单选题
已上市的5G手机中，双卡手机市场份额占比已经达到 ，因此需关注用户卡槽状态
单选题
以下哪些指标的增长不利于5G流量占比的提升？
单选题
5G流量占比的提升与以下哪些指标有关？
单选题
以下哪些措施有利于5G流量占比的提升？
单选题
推进5G端网业服协同，提升5G流量占比，应持续推进“三促”计划：促换机，加强终端产业牵引，提升5G终端渗透率；促登网，提升用户SA登网率；促驻网，提升5G业务流量驻留比。
单选题
5G流量占比是指全网5G流量占移网总流量的比例
单选题
以下哪些指标是新一代智慧经营分析系统5G终端登网匹配漏斗模型监控报表中指标?
单选题
以下哪个平台可以实现批量5G端网业服协同目标用户进入电子围栏自动触发营销短信策略配置？
单选题
新一代智慧经营分析系统-市场专区-5G端网协同月通报报表可以提供以下哪些指标？
