为全力支撑中国联通数字化转型行动计划，2022年软研院明确客服部2022年“1131”总体工作思路，贯彻落实《高品质服务行动计划》，狠抓提高客户满意度攻坚行动计划，深化“（）、（）、（）”三大环节全流程闭环的大服务体系，做优智慧客服，对外提升客户感知，对内驱动流程改善。

对于上架满 且无使用量的权益，权益中心将上报总部市场部，每年第一季度完成下架，下架权益半年内不得再次上架

对外合作单位引入的全国级权益上架至权益平台，供货价可在与权益合作方的合同价基础上上浮，原则上不得超过 。

组合权益指在N个同类或跨类合作权益中任选M（M≥1）个权益，以（）结算的模式，组合权益中的权益均为权益平台已上架的权益。

2022年中国联通权益业务以市场线“1539”工作布局为主线，坚持“集团统筹、 、集中支撑、快速响应”原则，打造集约化高效化的权益运营体系，开展全国和省分/地市公司权益分级运营。

权益运营中心要深入推进“ ”属地化支撑模式，充分掌握对口服务省分的经营状况及权益运营需求，定制省分专属权益运营方案，有效保障省分权益上架、产品配置、活动运营等。

请根据权益平台建设职责， 为权益平台建设的统筹管理单位，负责公司权益业务总体规划及权益平台建设指导等。权益中心负责根据总部市场部的指导要求，统一权益平台建设。

当前权益业务发展的主要问题有哪些？

沃钱包App是联通支付有限公司为广大用户倾力打造的，集生活服务和金融信息服务为一体的专业移动钱包，提供通信交费、生活缴费、电子券、信用卡还款、精选商城等服务。请简述您对沃钱包App的意见和建议。

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