用户向基础电信企业投诉移动信息服务业务资费和收费问题时，基础电信企业应负责妥善处理，实行“首问责任制”。

《通信短信息服务管理规定》中（ ）是指利用电信网向移动电话、固定电话等通信终端用户，提供有限长度的文字、数据、声音、图像等信息的电信业务。

根据《通信短信息服务管理规定》，电信管理机构、举报中心工作人员在短信息服务监督管理工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，依法给予处理；构成犯罪的，依法（ ）。

根据《通信短信息服务管理规定》，电信管理机构、举报中心工作人员在（ ）工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，依法给予处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

违反通信短信息服务管理规定第十六条规定的，依据《中华人民共和国电信条例》第（ ）条规定处罚。

违反《通信短信息服务管理规定》第十六条规定的，依据（ ）第六十六条规定处罚。

违反通信短信息服务管理规定第（ ）条规定的，依据《中华人民共和国电信条例》第六十六条规定处罚。

根据《通信短信息服务管理规定》，短信息内容提供者违反通信短信息服务管理规定规定第十八条至第二十一条规定的，由有关部门按照国家有关法律、行政法规予以（ ）。

短信息内容提供者违反《通信短信息服务管理规定》（ ）规定的，由有关部门按照国家有关法律、行政法规予以处罚。

基础电信业务经营者、短信息服务提供者违反《通信短信息服务管理规定》第七条至第十二条、第十五条、第十八条至第二十一条、第二十七条第三款规定的，由电信管理机构依据职权责令限期改正，予以警告，可以并处（ ）罚款，向社会公告。

基础电信业务经营者、短信息服务提供者违反《通信短信息服务管理规定》第七条至第十二条、第十五条、第十八条至第二十一条、第二十七条第三款规定的，由电信管理机构依据职权责令限期改正，（ ），可以并处一万元以上三万元以下罚款，向社会公告。