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对党委和政府信访部门或者本系统上级机关、单位转送、交办的信访事项,属于本机关、单位职权范围的,有关机关、单位应当自收到之日起()日内书面告知信访人接收情况以及处理途径和程序。
信访人采用走访形式提出信访事项的,应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的()提出。
对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的,可以交由有权处理的机关、单位办理,要求其在指定办理期限内反馈结果,提交()。
对信访部门提出的改进工作、完善政策、追究责任的建议,有关机关、单位应当()采纳情况。
涉及下级机关、单位或者其工作人员的,按照“(),谁主管、谁负责”的原则,转送有权处理的机关、单位。
各级机关、单位应当落实属地责任,认真接待处理群众来访,把问题解决在当地,引导信访人()。
对信访部门提出的()()的建议,有关机关、单位应当书面反馈采纳情况。
各级机关、单位在办理信访事项时,对生活确有困难的信访人,可以告知或者帮助其向有关机关或者机构依法申请社会救助。符合国家司法救助条件的,有关政法部门应当按照规定给予()。
各级机关、单位应当坚持社会矛盾纠纷多元预防调处化解,()联动,综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法,多措并举化解矛盾纠纷。
信访事项应当自受理之日起()日内办结;情况复杂的,经本机关、单位负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过()日,并告知信访人延期理由。
