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加大监管力度。各地通信管理局要结合本地区实际提出工作要求,督促企业自查整改,通过()、()、()、()等方式加强监督检查。
落实主体责任,按照本通知要求开展专项自查自纠,全面梳理经营服务的()、()、(),建立问题台账,对出现的违规现象要立即纠正。
要加大对()、()服务重点环节的管理力度,进一步规范电信服务,用心用情用力解决好群众反映的突出问题,优化用户体验,以高水平服务促进行业高质量发展。
提高思想认识。各单位要不断增强责任意识和担当意识,以()和()作为衡量标准,补短板、强弱项,加快健全服务体系和长效机制。
加强数据报送和系统运维。()、()、()地通过携号转网服务监管系统报送数据信息,不得采用瞒报用户申请信息、组织申请携号转网等方式进行数据作假。
不得强行挽留。不得通过反复挽留、夸大风险等方式干扰用户自由选择,可办理携出服务的营业厅不得以()、()、()、()等为由阻碍、拖延提供携号转网服务。
不得将无在网期限限制的协议有效期、营销活动期、优惠期等默认为在网约定期限,或通过擅自开通业务、添加合约等方式增设(),()、()、()等业务不得影响携号转网。
不得诱导携入。不得通过外呼、线上线下等方式诱导他网用户携号转网,不得针对携号转网提供或变相提供()、()、()。
不得将携号转网作为市场竞争手段,严禁以任何形式就携号转网数量下发指标、比对排名、督办通报或与()、()、()、()、()等挂钩。
坚守惠民服务定位。严格落实《携号转网服务管理规定》要求,按照()、()、()、()的原则,为用户提供便捷高效的携号转网服务。
