通管局协调（ ）举报中心，对我省按规范要求发送的公益性短信息，如有举报，不作为垃圾短信处理。遇有情况，各方及时通报。

电信业务经营者根据业务发展需要，可以委托（ ）和（ ）代理其实施电信业务市场销售、技术服务等直接面向用户的服务性工作。

用户申诉语音声讯服务，被核定为电信业务经营者责任的，应按规定和承诺退还所收取用户（ ）、（ )、（ ）。

经调查，下述（ ）情形事实存在或电信业务经营者不能证明用户申诉的问题不存在的，应核定为电信业务经营者责任。

经调查，下述（ ）情形事实存在的，应核定为电信业务经营者违规责任。

订制记录指用户事先申请订制、基础电信业务运营商请求确认、用户最终确认过程信息交互的具体内容，包括（ ）的电话号码或接入代码等。

在处理信息服务类用户申诉过程中，在服务关系终止后5个月内，相关电信业务经营者不能够出具（ ）、（ )、（ ）的，应核定为电信业务经营者责任。

信息服务业务经营者应保存信息服务计费原始数据，短信息服务系统应当自动记录并保存短信息的（ ）的电话号码，保存期限至少5个月。”

电信业务经营者有义务长期保留（ ）、（ )至服务关系终止。

信息服务商在收到用户服务申请后，要向用户发送请求确认信息，且请求用户确认信息中必须包括（ ）和（ ），在收到用户的确认反馈后，信息服务商才能向用户提供服务并相应计费，同时告知服务订制成功。

争议双方有一方对电信用户申诉受理机构判定意见不服从的，视为电信用户申诉受理机构调解无效，争议双方应依照国家有关法律规定，通过（ ）或（ ）另行解决争端。