原则上每月向单个手机用户发送的公益性短信息不超过（ ）。发送时间应选择在9：00到20：00。

委托代理的（ )和( ）双方协商决定代理业务的利益分配方式。

代理商在以代理方式提供电信服务时，应严格遵守国家的（ ）的各项规定，接受电信主管部门的行业管理和监督检查。

代理商的选择和资质要求由委托代理的电信业务经营者负责（ ）和（ ）。

代理商在经营中不能自行改变( )和（ ），不得超出电信业务经营者委托其代理的业务范围提供电信服务。

电信业务经营者根据业务发展需要，可以委托（ ）和（ ）代理其实施电信业务市场销售、技术服务等直接面向用户的服务性工作。

用户申诉语音声讯服务，被核定为电信业务经营者责任的，应按规定和承诺退还所收取用户（ ）、（ )、（ ）。

经调查，下述（ ）情形事实存在或电信业务经营者不能证明用户申诉的问题不存在的，应核定为电信业务经营者责任。

经调查，下述（ ）情形事实存在的，应核定为电信业务经营者违规责任。

订制记录指用户事先申请订制、基础电信业务运营商请求确认、用户最终确认过程信息交互的具体内容，包括（ ）的电话号码或接入代码等。

在处理信息服务类用户申诉过程中，在服务关系终止后5个月内，相关电信业务经营者不能够出具（ ）、（ )、（ ）的，应核定为电信业务经营者责任。