在《携号转网服务管理规定》中电信业务经营者应当按照( )要求，同步做好( )。

《电信用户申诉处理办法》本办法所称电信管理机构，是指工业和信息化部或（）、（）、（）通信管理局。 

有关机关、单位及其领导干部、工作人员有下列情形之一的，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

对信访事项有权处理的机关、单位有下列情形之一的，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理：

负有受理信访事项职责的机关、单位有下列情形之一的，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理

因下列情形之一导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依规依纪依法严肃处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任

党委和政府信访部门应当编制信访情况年度报告，每年向本级党委和政府、上一级党委和政府信访部门报告。年度报告应当包括下列内容

党委和政府信访部门发现有关机关、单位存在违反信访工作规定受理、办理信访事项，办理信访事项()、()、()、()或者拒不执行信访处理意见等情形的，应当及时督办，并提出改进工作的建议。

各级机关、单位在处理申诉求决类事项过程中，可以在不违反政策法规强制性规定的情况下，在裁量权范围内，经争议双方当事人同意进行()；可以引导争议双方当事人自愿()。经调解、和解达成一致意见的，应当制作()或者()。

信访处理意见书应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及其法律法规依据：（）

对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应当区分情况，分别按照下列方式办理