根据《浙江省通信设施建设和保护规定》通信设施是指为社会公众提供通信服务，用于实现通信功能的交换设备、（ ）和配套设备等。

申诉受理机构的调查人员有权行使下列哪些权利？权利

申诉受理机构可以通过（）、（）、（）以及（）等方式向申诉人和被申诉人了解有关情况，要求提供有关证据

对于属于民事争议的下列情形，申诉受理机构可以组织双方当事人进行调解：

申诉材料应当包括下列内容：（）

申诉受理机构对有下列情形之一的申诉事项不予受理

用户申诉应当符合下列条件

申诉处理以事实为依据，以法律为准绳，坚持（）、（）、（）的原则。

《电信用户申诉处理办法》本办法所称电信管理机构，是指工业和信息化部或（）、（）、（）通信管理局。 

有关机关、单位及其领导干部、工作人员有下列情形之一的，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

对信访事项有权处理的机关、单位有下列情形之一的，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理：