根据《浙江省通信设施建设和保护规定》省通信管理机构和公安、城乡规划、经济和信息化等有关部门及其工作人员在通信设施（ ）工作中有玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊行为的，由有权机关对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法予以处分。

申诉受理机构在接到用户申诉时，应当询问用户是否就申诉事项向电信业务经营者提出过（），电信业务经营者是否给予（）或（）。

申诉受理机构的调查人员有权行使下列哪些权利？权利

申诉受理机构可以通过（）、（）、（）以及（）等方式向申诉人和被申诉人了解有关情况，要求提供有关证据

对于属于民事争议的下列情形，申诉受理机构可以组织双方当事人进行调解：

申诉材料应当包括下列内容：（）

申诉受理机构对有下列情形之一的申诉事项不予受理

用户申诉应当符合下列条件

申诉处理以事实为依据，以法律为准绳，坚持（）、（）、（）的原则。

《电信用户申诉处理办法》本办法所称电信管理机构，是指工业和信息化部或（）、（）、（）通信管理局。 

有关机关、单位及其领导干部、工作人员有下列情形之一的，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任：