根据《浙江省通信设施建设和保护规定》通信业务经营者应当建立健全通信设施保护岗位责任制和安全管理、（ ）等制度，保障通信设施安全运行。

对申诉受理机构要求回复处理意见的，被申诉人收到转办通知书后，应当在10日内将申诉事项的（）和（）或者（）以及（）反馈给申诉受理机构。

申诉材料应当包括（）、（）、（）

申诉受理机构对（）、（）、（）或者（）已经受理或者处理的申诉事项不予受理

申诉受理机构对属于收费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过（）个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过（）年的申诉事项不予受理

转办通知书应当载明（）、（）、（）、（）等。

申诉受理机构在接到用户申诉时，应当询问用户是否就申诉事项向电信业务经营者提出过（），电信业务经营者是否给予（）或（）。

申诉受理机构的调查人员有权行使下列哪些权利？权利

申诉受理机构可以通过（）、（）、（）以及（）等方式向申诉人和被申诉人了解有关情况，要求提供有关证据

对于属于民事争议的下列情形，申诉受理机构可以组织双方当事人进行调解：

申诉材料应当包括下列内容：（）