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电信业务经营者应当严格按照电信主管部门审批时规定的码号结构、位长、用途、用户拨号方式和使用范围使用码号。
达到下列条件之一的，当地主导的电信业务经营者应当向其总公司提出本地网用户电话号码6位升7位计划，并同时报当地通信管理局：（一）在7位编号本地网中，交换机容量达到120万门，局号利用率达到35%的；（二）根据未来10年城市发展规划和电信网发展规划，交换机容量达到350万门，局号利用率达到30%的；
呼叫中心业务经营者应当合法合规获取使用回访用户的相关信息，保障用户个人信息安全。
呼叫中心业务经营者应当使用合法合规的语音中继线路等资源提供服务，不得转租转售相关电信资源。
呼叫中心业务经营者应当健全内部管控机制，建立技术手段，严格控制呼出，禁止拨打骚扰电话或为拨打骚扰电话提供便利。
发现呼叫中心业务经营者存在未经用户同意擅自呼出的，基础电信业务经营者应不必采取措施限制相关接入服务。
对需提供呼出接入服务的，基础电信业务经营者应当事前核验该呼叫中心业务经营者是否具备相应管理措施和技术能力，确保呼出仅被用于经用户同意的即时回访和信息咨询等服务。
基础电信业务经营者应按照电信网码号资源使用证书上注明的呼入呼出功能向呼叫中心业务经营者提供接入服务。
码号使用者对规定范围内码号开通的前期工作准备就绪后，应持工业和信息化部的批准文件和备案材料（包括码号启用技术方案、码号启用前期准备情况、码号启用实施进度安排和联系方式）向当地省、自治区、直辖市通信管理局备案。省、自治区、直辖市通信管理局应当自收齐上述材料之日起10个工作日内，向本地相关电信业务经营者和专用电信网单位发出备案通知。
存在以下情况之一的，基础电信业务经营者一律不得为其提供接入服务：1．呼叫中心业务经营者营业执照、许可证、码号证书、码号备案信息等不真实或不一致。2．呼叫中心业务经营者未按规定申请获得经营许可或码号，或未按规定办理码号备案手续。3．呼叫中心业务经营者拟使用用户号码或其他呼叫中心业务经营者获配的电信业务接入号码开展业务。4．呼叫中心业务经营者擅自改变码号位长。5．呼叫中心业务经营者提供商业营销类电话呼出服务。
