根据《工业和信息化部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》要求，对公安机关通报的以及12321举报中心受理的用户投诉举报情况，各基础电信企业和移动转售企业要逐一认真核查，并对存在的问题进行及时整改和严肃追责。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

对侵害个人消费者合法权益的行为，中国消费者协会可以向人民法院提起诉讼

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起三个工作日内，予以处理并告知消费者

因虚假广告造成消费者损害的，广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，依法与该销售者或者服务者承担连带责任

消费者租赁柜台购买商品，其合法权益受到损害的，柜台租赁期已满，不可以向柜台的出租者要求赔偿

使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，营业执照执有人无需赔偿

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，不可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

消费者在使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向生产者要求赔偿