根据《工业和信息化部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》要求，严格保护行业用户个人信息。部将结合2016年网络安全防护检查工作，对基础电信企业、重点移动转售企业和互联网企业开展抽查，对于明知存在严重安全隐患仍不采取措施的，严肃查处并公开曝光。

就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议，是消费者协会需履行的公益性职责之一。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。

经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

对侵害个人消费者合法权益的行为，中国消费者协会可以向人民法院提起诉讼

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起三个工作日内，予以处理并告知消费者

因虚假广告造成消费者损害的，广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，依法与该销售者或者服务者承担连带责任

消费者租赁柜台购买商品，其合法权益受到损害的，柜台租赁期已满，不可以向柜台的出租者要求赔偿