《中华人民共和国网络安全法》自2017年6月10日起施行

服务质量指标，是指反映电信服务固有特性满足要求程度的，主要反映非技术因素的一组参数。

电信服务规范（信息产业部令第36号）适用于在中华人民共和国国内依法经营电信业务的电信业务经营者提供电信服务的活动。

电信服务规范（信息产业部令第36号）自2005年4月20日起施行，信息产业部制定的《电信服务标准（试行）》（信部电[2000]27号）同时废止。

电话装机、移机时限指自电信业务经营者受理用户装机、移机交费之日起，至装机、移机后能正常通话所需要的时间。

电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供移动话费详细清单（含预付费业务）查询。移动电话原始话费数据及点到点短消息业务收费详单原始数据保留期限至少为6个月。

移动点对点短消息发送成功率≥99％。

移动点对点短消息存储有效期≥48小时。

移动点对点短消息丢失率指消息成功发出，得到短消息中心接收证实，在24小时内接收方（处于正常接收状态下）没有接收到该消息的概率。

信息服务业务经营者在提供语音信息服务时不得通过故意插播广告性或者宣传性广告信息以延长服务时间，人工信息咨询员不得谈论与用户所提问题无关的话题，不得故意拖延时间。

信息服务业务经营者应保存信息服务计费原始数据，短信息服务系统应当自动记录并保存短信息的发送与接收时间、发送端和接收端的电话号码，保存期限至少6个月。