根据《中华人民共和国网络安全法》，受到刑事处罚的人员，五年内不得从事网络安全管理和网络运营关键岗位的工作。

电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，可以发行超出服务能力的电信卡。

对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起七日内答复用户。

电信业务经营者应当建立与用户沟通的渠道和制度，听取用户的意见和建议，自觉改善服务工作。

上门服务人员应遵守预约时间，不用出示工作证明或佩带本企业标识，代经销人员应主动明示电信业务代理身份，爱护用户设施，保持环境整洁。

电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。

电信业务经营者对用户暂停或停止服务时，应在二十四小时前通知用户。

电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前三十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

电信业务经营者可以制定本企业的企业服务标准，电信业务经营者制定的企业服务标准不得高于本规范。

中华人民共和国信息产业部（以下简称信息产业部）组织制定全国的电信服务规范，监督检查电信服务规范在本省的实施。

移动电话复话时限指停机用户办理恢复开通手续、归属电信业务经营者收到有关费用时起，至移动电话恢复开通所需要的时间。