开展网络安全认证、检测、风险评估等活动，向社会发布系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等网络安全信息，应当遵守国家有关规定。

申诉受理机构对电信用户申诉事项实行调解制度，并可以出具调解书。

申诉受理机构对电信用户申诉事项实行调解制度，但不出具调解书。

各级机关、单位工作人员与信访事项或者信访人有间接利害关系的，应当回避。

信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得携带危险物品、管制器具。

对属于其职权范围的信访事项不予受理由其上级机关、单位责令改正。

对收到的信访事项不按照规定登记的机关和单位由其上级机关、单位责令改正。

对信访部门提出的改进工作、完善政策、追究责任的建议，有关机关、单位应当书面反馈采纳情况。

各级党委和政府督查部门可以将疑难复杂信访问题列入督查范围。

各级党委和政府应当以依规依法及时就地解决信访问题为导向，每2年对信访工作情况进行考核。

根据巡视巡察工作需要，党委和政府信访部门应当向巡视巡察机构提供被巡视巡察地区、单位领导班子及其成员和下一级主要负责人有关信访举报，落实信访工作责任制，具有苗头性、倾向性的重要信访问题，需要巡视巡察工作关注的重要信访事项等情况。