《中华人民共和国民法典》规定，承担民事责任的方式主要有

规范业务办理，要通过短信回复、含办理说明的手机验证码、签字确认三种方式(以下简称三种方式)之一，征得用户明确同意，并按规定留存相关凭证，不得将未回复视为默认同意，严禁（）或擅自办理业务。

业务营销宣传或承诺的赠送体验、优惠打折、减免返费等事项须（），不得擅自增设办理、使用的条件。

营销宣传不得通过折叠、隐蔽、模糊等形式隐瞒或（）条件。

营销宣传不得使用（）的“0元”“免费”“不限量”“永久”等易引发用户误解的表述进行宣传。

强化业务营销全过程内部管控，加强对用户反馈的（），本着最大限度维护用户合法权益的原则及时妥善处理发现的问题。

健全企业内部营销方案及业务上线前的服务审核机制，对存在不符合相关规定及服务规范、易引发用户服务争议等情形，实行（）。

近年来，各基础电信企业贯彻落实党中央、国务院决策部署，持续提升网络覆盖水平，不断推进业务创新和融合应用，为人民群众提供更加丰富的（）。

电信业务经营者（）与符合条件的电信用户订立服务协议。

在电信服务协议有效期间，（）不得擅自终止提供服务。

电信业务经营者应依照与用户订立的服务协议为用户提供（）。用户应按照服务协议的约定使用电信业务，履行相应（）。