《中华人民共和国民法典》规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人（）、（）；

集中运营部门要落实主体责任，明确责任分工，做好内部协调，建立问题快速响应机制，不得（），确保用户服务问题及时受理、有效解决。

做好集中运营业务服务。针对集中运营的业务，属地企业要落实（），做好用户服务。

网络直播、营销短视频等要内容（），涉及业务办理的，须通过三种方式之一由用户二次确认。

严格规范直播、代理商等线上线下营销渠道管理，委托企业对渠道的（）和投放内容要100%进行事前审批，未履行审批程序的不得投放展示。

电话营销涉及业务办理的，应通过业务平台向用户发送请求确认的短信，说明业务的必要信息，用户（）确认后方可办理。

介绍营销内容应全面准确，明确限制性条件，不得隐瞒、模糊或淡化资费标准、适用场景、（）等关键信息，未经公示的资费方案不得向用户推介。

规范电话和短信营销。通过电话和短信推广业务的，应事先征得用户同意，用户明确表示拒绝的，不得（）。

（）、销户线上线下办理途径，企业自有实体营业厅和网上营业厅均应提供办理渠道。

用户提出（）时，不得无故拖延、阻扰和拒绝。

便捷业务变更和解除。确保无协议约定的用户在（）下自由选择在售业务或套餐，为套餐降档与升档提供同样的办理方式。