各（ ）通信管理局依据工业和信息化部制定的码号资源总体规划，组织编制授权管理的行政区域内码号资源使用规划。

各电信业务经营企业在为用户办理相关的电信业务时，通过电话、短信及互联网等形式与用户就电信服务进行约定的，必须保留相应的（）等原始凭证。

各电信业务经营企业要严格落实《关于规范电信服务协议有关问题的通知》（信部电〔2004〕381号）及《电话用户真实身份信息登记规定》（信部令〔2013〕25号）中有关电信业务（）留存管理的规定。

对整改落实不到位的，要严肃问责。以（），坚决制止不正当竞争和侵害用户权益行为。

（ ）采取有效措施，加快解决携号转网用户的平台呼叫问题。

保障第三方服务接续。确保第三方短信网间转发质量，推动短信平台建立直连通道，保障（）用户第三方短信畅通。

及时退还余额。进一步缩短用户携出后余额退还时长，除国际和港澳台漫游费用未出账等特殊情况外，确保在携出次月出账期结束后及时提供余额退还服务，不得强制用户将余额转至（）。

不得将无在网期限限制的协议有效期、营销活动期、（)等默认为在网约定期限，或通过擅自开通业务、添加合约等方式增设限制性条件，集团网、代扣代缴话费、副卡等业务不得影响携号转网。

不得限制携出。免费赠送业务如有在网期限要求的，应征得用户明确同意，否则不得作为（）的条件。

不得诱导携入，禁止带他网用户前往营业厅（），或组织开办他网号卡携入本网。

集中运营部门要落实主体责任，明确责任分工，做好内部协调，建立问题快速响应机制，不得（），确保用户服务问题及时受理、有效解决。