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2022通信管理局大赛题库
7,896
多选题

经营呼叫中心业务,应当符合《电信业务分类目录(2015年版)》界定的业务形态,即组建呼叫中心系统并按规定获得电信业务接入号码和语音中继线路资源,提供以接受用户主动呼入为主的信息咨询服务。确有需要的,通过合同、协议约定等方式,经用户同意后,()等电话呼出服务。

A
提供即时回访
B
信息咨询
C
外呼营销
D
短信营销

答案解析

正确答案:AB
2022通信管理局大赛题库

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相关题目

单选题

对于用户确认的方式,可以采取由用户按键确认或者在语音通知中明确告知用户计收信息费的起始点等方式,用户未按键确认或者在语音通知播放完毕后6秒内挂机的不得计收( )。

单选题

用户拨打移动语音信息服务( )接入号码后,基础电信企业应负责首先播放语音通知,告知用户该服务的资费标准、收费的整体构成,并在得到用户确认后开始计信息费。

单选题

用户明确表示不需要( )类业务收费提醒信息的,基础电信企业应当采取有效措施予以保障。

单选题

用户在同一天内反复使用的同一移动信息服务业务,基础电信企业应在用户当天首次使用该业务时,向用户发送( )信息。

单选题

用户使用按条点播类移动信息服务业务(包括短信、彩信、彩E、 WAP等)时,基础电信企业应负责向用户发送( )信息,告知用户业务名称和收费标准等信息。

单选题

对于需通过用户多次参与或互动才能完成的移动信息服务业务(如有奖竞猜、有奖问答等),电信企业应在( )时标示出用户一次成功参与该项业务所需的信息费总额。

单选题

对于涉及( )、( )等多项收费叠加的移动信息服务业务,电信企业应明确告知用户该业务收费的整体构成。

单选题

用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务(包括短信、彩信、彩E、WAP等)时,基础电信企业应当事先请求用户确认,未经用户确认反馈的,视为订制不成立,且不得向( )。

单选题

电信企业在进行移动信息服务业务宣传时,应严格遵守《电信服务明码标价规定》,在醒目位置明示信息费的资费标准和收取方式等内容;未按要求进行明示的,电信企业不得向用户收取( )。

单选题

基础电信企业应加强移动信息服务业务( ),保证业务名称通俗易懂,名符其实;对于名不符实,容易引起用户误解的移动信息服务业务,基础电信企业不得提供接入服务。

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