关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知是根据一下（）规定制定。

用户申诉( )服务，被核定为电信业务经营者责任的，应按规定和承诺退还所收取用户信息服务费和电话费。包月服务的退还包月信息费用。

用户申诉（ ）信息服务业务，用户申诉发生在其点播所诉信息服务之日起5个月内，且被核定为电信业务经营者责任的，由电信业务经营者按规定和承诺退还所收取的信息费。

即时点播类信息业务无资费提示；未经用户同意，擅自改变服务内容，擅自改变收费标准；应核定为电信业务经营者（ ）。

（ ）指用户事先申请订制、基础电信业务运营商请求确认、用户最终确认过程信息交互的具体内容，包括发送、接收时间、发送端与接收端的电话号码或接入代码等。

在处理信息服务类用户申诉过程中，在服务关系终止后5个月内，相关电信业务经营者不能够出具用户订制记录和信息服务使用记录的，应核定为电信业务（ ）。

信息服务业务经营者应保存信息服务计费（ ），短信息服务系统应当自动记录并保存短信息的发送与接收时间、发送端和接收端的电话号码，保存期限至少5个月。”

电信业务经营者有义务长期保留用户申请、确认记录至服务（ ）。

在电信服务协议（ ），电信业务经营者有义务保存所签订的服务协议。

信息产业部《关于规范电信服务协议有关问题的通知》(信部电[2004]381号)规定：“在电信服务协议有效期内，电信业务经营者有义务保存所签订的（ ）。”

信息服务商在收到用户服务申请后，要向用户发送请求确认信息，且请求用户确认信息中必须包括收费标准和收费方式，在收到用户的确认反馈后，信息服务商才能向用户提供服务并相应计费，同时告知服务订制成功。这种确认过程可简称为（ ）。