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单选题
根据《电信服务规范》规定,电信业务经营者应当建立与用户沟通的( ),听取用户的意见和建议,自觉改善服务工作。
单选题
根据《电信服务规范》规定,电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供( )的服务。
单选题
根据《电信服务规范》规定,电信业务经营者应合理设置服务网点或代办点,合理安排( )或开设多种方式受理业务,方便用户。
单选题
根据《电信服务规范》规定,上门服务人员应遵守( )时间,出示工作证明或佩带本企业标识,代经销人员应主动明示电信业务代理身份,爱护用户设施,保持环境整洁。
单选题
根据《电信服务规范》规定,电信业务经营者应以书面形式或其他形式明确经营者与用户双方的权利和义务,其格式合同条款应做到( )、准确全面、简单明了。
单选题
根据《电信服务规范》规定,经营本地电话业务和移动电话业务的电信业务经营者,应当全面建立( )的电话号码用户选择机制。
单选题
根据《电信服务规范》规定,用户要求开通、变更或终止电信业务时,电信业务经营者无正当理由( ),不得胁迫、刁难用户。
单选题
根据《电信服务规范》规定,电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的( )。
单选题
根据《电信服务规范》规定,对用户暂停或停止服务时,应在( )前通知用户。
单选题
根据《电信服务规范》规定,电信业务( )应针对业务全过程,通俗易懂,真实准确。
