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申诉处理以事实为依据，以法律为准绳，坚持（）、（）、（）的原则。
《电信用户申诉处理办法》本办法适用于处理用户在接受（）的过程中与电信业务经营者发生的争议
《电信用户申诉处理办法》本办法适用于处理用户在接受电信服务的过程中与电信业务经营者发生的（）
各级机关、单位在处理申诉求决类事项过程中，可以在不违反政策法规强制性规定的情况下，在裁量权范围内，经争议双方当事人同意进行______；可以引导争议双方当事人自愿______。
党委和政府信访部门发现有关机关、单位存在违反信访工作规定受理、办理信访事项，办理信访事项______、______、______、______或者拒不执行信访处理意见等情形的，应当及时督办，并提出改进工作的建议。
对信访部门提出的改进工作、完善政策、追究责任的建议，有关机关、单位应当___________采纳情况。
信访工作联席会议及其办公室、党委和政府信访部门应当根据工作需要开展督查，就发现的问题向有关地方和部门进行反馈，重要问题向___________报告。
根据巡视巡察工作需要，党委和政府信访部门应当向巡视巡察机构提供被巡视巡察地区、单位领导班子及其成员和下一级主要负责人有关信访举报，落实信访工作责任制，具有___________、___________的重要信访问题，需要巡视巡察工作关注的重要信访事项等情况
各级党委和政府信访部门对收到的信访事项应当登记、转送、交办而未按照规定登记、转送、交办，或者应当履行督办职责而未履行的，由其上级机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的___________和、___________依规依纪依法严肃处理
对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节轻重，由信访工作联席会议进行___________、___________、___________，责令限期整改。
