根据《浙江省通信设施建设和保护规定》省通信管理机构会同省住房和城乡建设、（ ）等有关部门和单位，依据国家共建共享有关规定和本省实际，制定本省通信设施与市政设施等其他基础设施共建共享目录清单，并适时修改完善。

申诉受理机构应当自收到申诉材料之日起（）个工作日内，作出受理或者不予受理的决定，并通知申诉人。

对于咨询有关电信政策的用户申诉，申诉受理机构应当向用户作出（）

对于未经电信业务经营者处理的用户申诉，（）应当告知用户先向电信业务经营者投诉。

用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后（）内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。

电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起（）内答复用户。

申诉受理机构每季度将受理用户申诉的统计报表上报（）电信管理机构。

申诉处理以事实为依据，以法律为准绳，坚持（）、（）、（）的原则。

《电信用户申诉处理办法》本办法适用于处理用户在接受（）的过程中与电信业务经营者发生的争议

《电信用户申诉处理办法》本办法适用于处理用户在接受电信服务的过程中与电信业务经营者发生的（）

各级机关、单位在处理申诉求决类事项过程中，可以在不违反政策法规强制性规定的情况下，在裁量权范围内，经争议双方当事人同意进行______；可以引导争议双方当事人自愿______。