根据《浙江省通信设施建设和保护规定》住宅建设单位应当执行光纤到户国家标准规范。建筑物内的通信管线和配线设施以及住宅建设项目用地范围内的（ ）等配套设施建设，应当纳入住宅建设项目的设计文件，并随住宅建设项目同时施工和验收，所需经费应当纳入住宅建设项目概算。

对于决定受理的用户申诉，申诉受理机构应当在受理用户申诉后（）个工作日内将用户申诉内容和转办通知书发送被申诉人。

申诉受理机构应当自收到申诉材料之日起（）个工作日内，作出受理或者不予受理的决定，并通知申诉人。

对于咨询有关电信政策的用户申诉，申诉受理机构应当向用户作出（）

对于未经电信业务经营者处理的用户申诉，（）应当告知用户先向电信业务经营者投诉。

用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后（）内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。

电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起（）内答复用户。

申诉受理机构每季度将受理用户申诉的统计报表上报（）电信管理机构。

申诉处理以事实为依据，以法律为准绳，坚持（）、（）、（）的原则。

《电信用户申诉处理办法》本办法适用于处理用户在接受（）的过程中与电信业务经营者发生的争议

《电信用户申诉处理办法》本办法适用于处理用户在接受电信服务的过程中与电信业务经营者发生的（）