根据《工业和信息化部关于贯彻落实《反恐怖主义法》等法律规定进一步做好电话用户真实身份信息登记工作的通知》要求，统筹做好各地未实名老用户补登记工作。各通信管理局要（）和用户咨询投诉解释工作，积极争取社会各界的理解和支持。

从事经营性互联网信息服务，应当向省、自治区、直辖市电信管理机构或者()申请办理互联网信息服务增值电信业务经营许可证。

电信业务经营者应向用户提供套餐的到量预警、超量提醒、（）等提醒服务。

电信业务经营者提供互联网接入（）的，应同时提供纸质或电子类介质的用户手册或使用说明，至少包括配置方法、使用方法、日常故障的自我诊断方法等。

电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供收费详细清单（含预付费业务）查询。计费原始数据保存时限至少为（）个月。

互联网接入服务电子协议指电信业务经营者与用户通过（）、客服电话、互联网等形式约定的业务订制或变更关系。

互联网接入服务协议续存时限指从服务协议终止（服务协议有效期届满或用户与电信业务经营者共同协商解除合同）之时起，电信业务经营者需要继续保存协议的时间。《互联网接入服务规范》中规定互联网接入服务协议（包括纸质的和电子的）续存时限为至少（）个月。

电信业务经营者应依照法律和有关规定对提供服务过程中收集、使用的用户个人信息严格保密，不得（）、篡改或者毁损，不得出售或者非法向他人提供。

人工服务的应答时限指自用户选择人工服务后，至人工话务员应答所需要的时间。《互联网接入服务规范》中规定人工服务的应答时限最长为（）秒。

客户服务中心的应答时限指用户拨号完毕后，自听到回铃音起，至话务员（包括电脑话务员）应答所需要的时间。《互联网接入服务规范》中规定客户服务中心的应答时限最长为（）秒。

服务变更时限指用户办理更名、过户、暂停、恢复、停机等服务变更项目，自柜台或网络办理完毕登记手续且（）时起，至实际变更完成所需要的时间。