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根据《浙江省通信管理局关于推进光纤宽带网络建设及服务有关问题的通知》，各基础电信运营企业为对用户进行“光纤到户”网络改造时，未经用户同意，不得擅自进行网络改造，不得擅自改变用户固话、宽带业务现有模式。
根据《浙江省通信管理局关于推进光纤宽带网络建设及服务有关问题的通知》，各基础电信运营企业为对用户进行“光纤到户”网络改造时，在用户同意网络改造，与用户重新签订装机协议时，协议中须明确改造的具体内容及可能产生的问题，
根据《浙江省通信管理局关于推进光纤宽带网络建设及服务有关问题的通知》，将固定电话和宽带在使用外接电源的情况下接入光网络单元（ONU）上，会导致停电后相关业务无法继续使用，并引发客户投诉。
根据《住房城乡建设部工业和信息化部关于贯彻落实光纤到户国家标准的通知》，各有关单位要积极组织开展科普和政策宣传活动，增强公众对光纤到户的认识，争取社会各界的广泛理解和支持，营造良好的建设环境。
根据《住房城乡建设部工业和信息化部关于贯彻落实光纤到户国家标准的通知》，各地、各有关部门要以光纤到户国家标准发布实施为契机，加强组织领导，密切协调配合，切实落实各项保障措施，主要有：统一思想认识；加大宣传力度；做好宣贯培训；强化监督管理。
根据《住房城乡建设部工业和信息化部关于贯彻落实光纤到户国家标准的通知》，住宅建设单位、物业服务企业要积极支持光纤到户改造，为光纤到户改造提供便利条件。
根据《住房城乡建设部工业和信息化部关于贯彻落实光纤到户国家标准的通知》，光纤到户通信设施未按要求验收的，不得接入公用电信网。
根据《住房城乡建设部工业和信息化部关于贯彻落实光纤到户国家标准的通知》，住宅建设单位必须同步建设住宅区内通信管道和楼内通信暗管、暗线等通信设施，要预先铺设入户光纤、预留设备间。
根据《公用电信网间互联管理规定（信息产业部令第9号）》。互联传输线路经由主导的电信业务经营者的管道（孔）、杆路、线缆引入口及槽道等通信设施的，主导的电信业务经营者应当按规定标准收取租用费。暂无规定标准的，相关费用以建设成本为基础由双方协商解决。
根据《公用电信网间互联管理规定（信息产业部令第9号）》。网间结算标准应当以成本为基础核定。在电信业务经营者互联成本尚未确定之前，网间结算标准暂以资费为基础核定。
