经营者违反《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，应当承担（）和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，先承担民事赔偿责任。

遇有电信服务价格调整，电信业务经营者应当及时调整。并保留变动记录，以备查证。

在为用户提供咨询服务的过程中，电信业务经营者员工或代经销人员应客观真实地对用户进行业务讲解宣传，不得夸大业务的覆盖范围、使用功能和优惠事项，不得对自身业务的各种限制性规定含糊其辞。

电信业务经营者进行业务宣传、收集用户反馈意见时，主动提供的任何形式信息或通信服务，均不得向用户收取任何信息费和通信费。

各省、自治区、直辖市通信管理局要在当地学校新生注册报到、春季返校等重要时期，组织当地基础电信运营企业对校园电信业务市场进行巡查，及时处置恶性竞争事件，防止事态扩大、升级。

基础电信运营企业不得以任何方式限制校园用户选择竞争对手的电信服务。

对于代理代办人员的违规行为，追究委托方电信企业责任。对情节严重、影响恶劣的违法违规事件，通信管理局应及时形成对相关企业领导班子、负责人的考评意见，提出对相关责任人的处理建议，并抄送工业和信息化部及相关集团公司。

对校园电信市场存在的各类违法违规行为，各通信管理局、各电信企业集团公司要深挖根源、问责到人。

电信企业在发展校园用户时应坚决杜绝不登记、虚假登记等违法违规行为。

不得以任何方式限制用户选择其他电信企业依法开办的电信服务是属于切实保障用户合法权益的行为。

电信业务经营者在对具体业务进行推广和宣传时，应告知用户咨询投诉电话，应就被宣传业务做出明确的服务承诺，并在随后的服务提供过程中切实践诺。电信业务经营者提供的服务达不到宣传承诺标准时，用户有权要求电信业务经营者根据相应的法律法规或事先约定进行赔偿。