经营者侵害消费者的（）、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

电信服务经营者应当按照《电信服务规范》要求保存用户的通信费用记录，并向用户免费提供便捷的费用查询服务，为用户提供规定期限内的费用查询清单。

经营者标示的收费标准应当是消费者最终支付的费用标准。

根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国电信条例》、原国家计委《关于商品和服务实行明码标价的规定》、原国家计委、信息产业部《电信服务明码标价规定》和《禁止价格欺诈行为的规定》，制定电信服务明码标价规定。

为规范电信服务经营者的价格行为，建立公开、透明、公平的市场价格秩序，维护消费者的合法权益，促进电信行业的健康发展。

明码标价的内容包括：服务项目、服务内容、资费标准、计费规则等。

电信业务经营者提供的有人值守公用电话服务，应当在服务地点的显著位置明示服务项目和价格，并应将公用电话计价器屏幕面向用户。

遇有电信服务价格调整，电信业务经营者应当及时调整。并保留变动记录，以备查证。

在为用户提供咨询服务的过程中，电信业务经营者员工或代经销人员应客观真实地对用户进行业务讲解宣传，不得夸大业务的覆盖范围、使用功能和优惠事项，不得对自身业务的各种限制性规定含糊其辞。

电信业务经营者进行业务宣传、收集用户反馈意见时，主动提供的任何形式信息或通信服务，均不得向用户收取任何信息费和通信费。

各省、自治区、直辖市通信管理局要在当地学校新生注册报到、春季返校等重要时期，组织当地基础电信运营企业对校园电信业务市场进行巡查，及时处置恶性竞争事件，防止事态扩大、升级。