询问被调查的经营者、利害关系人或者其他有关单位或者个人，是否有要求其说明有关情况？

服务变更时限指用户办理更名、过户、暂停、恢复、停机等服务变更项目，自柜台或网络办理完毕登记手续且结清账务时起，至实际变更完成所需要的时间。《互联网接入服务规范》中规定服务变更时限平均值≤12小时，最长为24小时。

障碍修复时限指自用户提出障碍申告时起，至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常通信所需要的时间。《互联网接入服务规范》中规定农村的障碍修复时限平均值≤36小时，最长为72小时。

业务开通、移机时限指自用户和电信业务经营者签订业务开通或移机协议起，到业务开通止所需要的时间。对于已具备线路条件的情况，平均值≤5个工作日，最长为7个工作日（不分城镇和农村）。

业务开通、移机时限指自用户和电信业务经营者签订业务开通或移机协议起，到业务开通止所需要的时间。对于不具备线路条件、但可以进行线路施工的情况，城镇的平均值≤10个工作日，最长为16个工作日。

消费者协会和其他消费者组织对违反本法规定，发布虚假广告侵害消费者合法权益，以及其他损害社会公共利益的行为，依法进行社会监督。

市场监督管理部门和有关部门不依法履行职责的，任何单位或者个人有权向其上级机关或者监察机关举报。

任何单位或者个人有权向市场监督管理部门和有关部门投诉、举报违反本法的行为。

市场监督管理部门应当建立健全广告监测制度，完善监测措施，及时发现和依法查处违法广告行为。

任何单位或者个人不得伪造、变造或者转让广告审查批准文件。

广告审查机关应当依照法律、行政法规规定作出审查决定，并应当将审查批准文件抄送同级市场监督管理部门。