遗产按照顺序继承，第二顺序为（）

服务质量指标，是指反映电信服务固有特性满足要求程度的，主要反映非技术因素的一组参数。

电信服务规范（信息产业部令第36号）自2005年4月20日起施行，信息产业部制定的《电信服务标准（试行）》（信部电[2000]27号）同时废止。

电话装机、移机时限指自电信业务经营者受理用户装机、移机交费之日起，至装机、移机后能正常通话所需要的时间。

移动点对点短消息发送成功率≥99％。

移动点对点短消息丢失率指消息成功发出，得到短消息中心接收证实，在24小时内接收方（处于正常接收状态下）没有接收到该消息的概率。

信息服务业务经营者在提供语音信息服务时不得通过故意插播广告性或者宣传性广告信息以延长服务时间，人工信息咨询员不得谈论与用户所提问题无关的话题，不得故意拖延时间。

用户提出停止服务时，信息服务业务经营者应及时接受并停止计费。

用户对信息费产生异议或对服务质量不满意时，基础电信业务经营者与信息服务业务经营者均应遵循“首问负责”的原则，共同协商处理，不得互相推诿。

信息服务业务经营者应开通客户服务热线电话，并对社会公布。

电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务。