根据《通信短信息服务管理规定》，短信息服务提供者应当建立投诉处理机制，公布有效、便捷的联系方式，接受（ ）的投诉。

公益广告内容应当与商业广告内容相区别，商业广告中涉及社会责任内容的，属于公益广告。

在代理收费协议中，代理双方应根据本通知第三、四、八、十二、十四条规定的内容对代理收费的增值电信业务的项目及概要内容、计费标准、计费纠纷处理原则和程序、客户服务办法、信息安全保障方案、暂停或终止代理收费的条件和后续处理流程、违约责任等内容做出明确的约定。

各省、自治区、直辖市通信管理局应根据关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知的有关要求，对本地区电信业务经营者之间的增值电信业务代理收费行为加强规范和管理，遇有问题及时报部。

各省、自治区、直辖市通信管理局应加强监督检查，对于侵害消费者利益的行为，应依据《电信服务明码标价规定》等法律法规进行查处。

当有关用户投诉是由该项代理收费业务的服务质量达不到宣传承诺而引起时，由做出宣传承诺的业务经营者负责解决并答复用户，相关业务经营者不用予以配合。

代理方因经营不善或其他自身原因不能继续为被代理方代理收费的，应提前一个月将有关情况告知其被代理方，并主动协助被代理方做好用户的解释说明和善后处理工作。

已付费用户对代收费用产生异议时，代理双方在20日内无法提供证据证明收费无差错的，代理方应先行向用户做暂退费处理。

代理双方应在技术、管理等方面采取有效措施切实保证收费的准确性、真实性、安全性和一致性。

代理双方没有义务保留被代理方委托代理收费的增值电信业务的项目及概要内容已经代理方审核同意的有效凭证。

审核时代理方应重点检查的主要内容包括(但不限于)：该项业务的内容是否违反《中华人民共和国电信条例》第五十七条及其他有关法律、法规、政策的具体规定。